Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kiuwin

Nền tảng kiuwin (sau đây gọi là "Dịch vụ") được vận hành và quản lý bởi công ty kiuwin, phục vụ thị trường Việt Nam. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Người dùng và kiuwin, có hiệu lực từ thời điểm Người dùng hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.

kiuwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Người dùng — trong trường hợp này, thông báo sẽ được gửi qua email ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ kiuwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đặt cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và tất cả các hình thức giải trí cá cược khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng kiuwin.net.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Dịch vụ kiuwin, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kiuwin nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi và sẽ yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có thể xác minh được trong quá trình đăng ký và xuyên suốt thời gian sử dụng Dịch vụ.
• Không bị hạn chế: Không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền, và không tự yêu cầu tự loại trừ đang có hiệu lực trên nền tảng kiuwin.
• Cư trú hợp lệ: Sử dụng Dịch vụ từ khu vực địa lý không bị hạn chế theo chính sách của kiuwin.
• Tài khoản duy nhất: Chưa có tài khoản kiuwin nào khác đang hoạt động hoặc đã bị vô hiệu hóa trước đó vì vi phạm điều khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản kiuwin duy nhất. Tài khoản có tính cá nhân, không thể chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. kiuwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập của Người dùng cho bên thứ ba.

• Bảo mật mật khẩu: Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt). Thay đổi mật khẩu định kỳ và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên kiuwin.
• Xác thực hai yếu tố: kiuwin khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo vi phạm: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ kiuwin qua Live Chat hoặc email để được xử lý kịp thời.
• Thông tin cập nhật: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi, đặc biệt là thông tin liên hệ và tài khoản ngân hàng để đảm bảo giao dịch rút tiền không bị gián đoạn.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng kiuwin phải tuân thủ quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy tắc riêng của từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể được công bố trong phần Trợ giúp.

Một cược được coi là hợp lệ và có hiệu lực khi: hệ thống kiuwin đã ghi nhận và xác nhận đặt cược thành công, số tiền cược đã được khấu trừ khỏi số dư tài khoản và Người dùng nhận được mã xác nhận đặt cược. Lỗi kết nối internet phía Người dùng không là căn cứ để hủy cược đã được hệ thống ghi nhận.

kiuwin bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hệ thống, thông tin sự kiện không chính xác, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận từ bất kỳ bên nào. Trong trường hợp hủy cược hợp lệ, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Người dùng.

kiuwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi, bổ sung cho các quy định chung dưới đây.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: 20x, 30x) trước khi được phép rút tiền. Yêu cầu này được tính trên số tiền thưởng hoặc số tiền thưởng cộng tiền nạp, tùy theo từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động mà không có thông báo.
• Giới hạn rút tiền: Một số khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn rút tiền tối đa. Số tiền thắng vượt giới hạn từ tiền thưởng (không phải tiền nạp thật) có thể bị điều chỉnh theo chính sách từng chương trình.
• Một người một khuyến mã i: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trùng khớp.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và các phần thưởng khuyến mãi là phi tiền tệ, không thể chuyển nhượng, trao đổi hoặc quy đổi thành tiền mặt theo bất kỳ cách nào khác ngoài việc hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Quyền thu hồi: kiuwin có toàn quyền thu hồi, sửa đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi, kể cả sau khi tiền thưởng đã được ghi có vào tài khoản.

kiuwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận tự động trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công. Trường hợp tiền chưa vào tài khoản sau 30 phút, Người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• Rút tiền: Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Lệnh rút được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00). Lệnh rút ngoài khung giờ này có thể kéo dài đến 2 giờ làm việc tiếp theo.
• Xác minh rút tiền: Mọi lệnh rút tiền đều được đối chiếu thông tin chủ tài khoản ngân hàng với thông tin đã đăng ký trên kiuwin. Thông tin không khớp sẽ dẫn đến tạm giữ lệnh rút và yêu cầu xác minh bổ sung.
• Phí giao dịch: kiuwin không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, phí dịch vụ của đơn vị thanh toán trung gian (nếu có) sẽ do Người dùng chịu theo biểu phí của đơn vị đó.
• Chống rửa tiền: Theo chính sách AML (Anti-Money Laundering), tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút. Rút tiền ngay sau nạp mà không thực hiện cược có thể bị giữ lại để điều tra theo quy trình tuân thủ nội bộ.

Khi sử dụng Dịch vụ kiuwin, Người dùng cam kết tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho hoạt động bình thường của nền tảng kiuwin, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hoặc các hình thức tấn công mạng khác.
• Không sử dụng Dịch vụ kiuwin cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Không chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, bôi nhọ, kỳ thị hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên nào thông qua các kênh truyền thông của kiuwin.
• Chủ động kiểm soát hành vi cá cược của bản thân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi nhận thấy dấu hiệu mất kiểm soát.
• Nộp đầy đủ các nghĩa vụ thuế liên quan đến thu nhập từ cá cược theo quy định pháp luật thuế Việt Nam hiện hành — đây là nghĩa vụ cá nhân của Người dùng.

Dịch vụ kiuwin được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). kiuwin cam kết nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của nền tảng nhưng không đảm bảo Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối trong mọi trường hợp.

• Gián đoạn dịch vụ: kiuwin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì bảo trì hệ thống có kế hoạch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự cố từ đơn vị cung cấp dịch vụ internet và cơ sở hạ tầng mạng.
• Quyết định đặt cược: Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. kiuwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược theo đúng kết quả chính thức của sự kiện.
• Thông tin bên thứ ba: kiuwin không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin thống kê, dự báo hay phân tích từ nguồn bên thứ ba được Người dùng sử dụng làm cơ sở đặt cược.
• Thiệt hại gián tiếp: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kiuwin không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hay trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

kiuwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, Chính sách Bảo mật hoặc các quy định bổ sung của từng trò chơi.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo hoặc không thể xác minh được.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi có tổ chức.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng tự loại trừ (self-exclusion).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Trong trường hợp Người dùng tự nguyện đóng tài khoản hoặc tài khoản bị đóng không phải vì lý do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong thời hạn từ 1 tháng đến vĩnh viễn thông qua đội ngũ hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ có hiệu lực, tài khoản không thể được tái kích hoạt ngay cả khi Người dùng thay đổi quyết định. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có Trách nhiệm.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện các Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu, không thể thực thi hoặc trái pháp luật theo bất kỳ quy định pháp luật áp dụng nào, thì điều khoản đó sẽ bị tách ra khỏi Điều Khoản này và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

kiuwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến Điều Khoản trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc và Người dùng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.